澳門「無網之災」

早前澳門電訊(CTM)發生罕見的「無網之災」，此事件令眾澳門市民對CTM的不滿情緒進一步提高。各界人士也對CTM作出了似是理性的評激，但也包含不合理之批評。

在說出我對各界人士的批評看法前，先澄清我不是幫CTM解畫，只是說出我個人的見解，當中也可能包含與事實不符的個人意見。

關於CTM需從外地急召技術人員的方面並不妥。首先，此設備CTM是從某供應商購買，當發生事故，CTM即使有專才，但由於對方設備有專利，設計圖、軟件編碼不會隨便公開，難以作出檢測及維修；加上這不是一部簡單的電腦，可以每一個零件測試然後更換；且澳門也沒有供應商維修部門；在出現事故的確上較外地發達地區難以盡快解決。

雖說維修難，或者此系統難以做到後備網絡，畢竟我們知道還有其他系統連貫著；但在發生事故，理應盡快讓市民知道；例如最簡單的做法可於1000，把發生的事故利用電話錄音即時說明，避免造成恐慌。

另一點非常關鍵的、是緊急電話不能用。我不旦求電話能作普通的通訊，但至於需要一個後備系統能應付緊急通話。關於緊急通話，我持已過期的SIM卡於國外使用，手機上都能顯示「只限緊急通話」，表示沒號碼一樣能打出122。在技術方面應用較低較簡單的系統，為什麼CTM沒有。另外因有部分電訊公司受到的影響較小，政府得悉消息後為何不能運用影響力，讓其他電訊公司在緊急通訊作出支援，任由其他公司借機多踩一腳，幸此時段沒發生大事件。

現時其他電訊公司紛紛針對著CTM事故刊登針對性廣告，但有用過他們服務的人都知道，通話品質不如理想。而且事故今次發生在CTM，難保其他公司遇想同樣問題時有能力應付。政府在監管上，範疇應包含更廣；政府亦應利用開放市場的機會，於條款合約上增加細則，讓電訊管理局有更大的權力監督及規範電訊公司。

另外這次事件只是導火線，CTM要減低澳門市民的不滿情緒，在8億的高利潤下，能否作出進一步的收費調低、把服務更完善。相信這樣，市民最能受惠，不滿的情緒能夠舒緩。